株式会社岡田プランニング
会津若松市 マナー・電話応対、新人研修、人材教育、MC・司会、アナウンサー


企業診断


カリキュラム

各項目の診断後研修&アドバイスを行います

1. 接遇診断 2. 電話応対診断 3. 店内清掃・整頓診断
4. 話し方・聴き方・伝え方診断 5. 礼儀・所作・表情・態度の診断

1.接遇診断

実際にお客様と接している際の接遇をチェックシートに基づき診断致します。
診断後、不足の部分や苦手な所を改善に向けて訓練いたします。 スタッフひとりひとりの強みと弱みを知ることにより接遇の向上を図り弱みを改善致します。

2.電話応対診断

http://www.jtua.or.jp/education/teacher-exam/exam.html  
※NTTユーザ協会のHP[電話応対診断]をご参照下さい。

3.店内清掃・整頓診断

店内が清潔に美しく保たれているか不要で無駄なものが置かれていないかなど、人の行動や流れに沿ったインテリアになっているか、また、イメージ通りの店内のデザインやふさわしい雰囲気を醸し出しているかなどのアドバイス・診断も致します。

4.話し方・聴き方・伝え方診断

自分の話し方に自信が持てない、美しい声で話したい、表現力をつけたい、大きな声で話すことができたらあなたの生活に変化をもたらします。また、毎日を過ごす中で聴くことは話すことの3倍を費やしています。「話し上手は聞き上手」といわれるほど円滑なコミュニケーション育むコツです。相手との対話・会話のスキルを磨き実践で学んでいきませんか?同じ言葉でも表情や態度で心が通じあう伝え方を伝授いたします。

5.礼儀・所作・表情・態度の診断

「目は口ほどにモノを言う」、「眼は心の窓」など視線の行方はその方の心を映し出す鏡です。自分の考えが行動となり、所作や表情、態度に現れるものです。自分を客観的に見ることで、自分の強みと弱みを自覚し行動の変容を促します。